CAUSAS DE DEVOLUCIÓN ACEPTADAS:

• Defectos de fabricación 
• Recibir un producto diferente al solicitado 

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES en los siguientes casos

• EN PRODUCTOS

Salvo que la devolución es por defecto de fabricación o error de embarque por parte de la EMPRESA.

• En modelos ofertados
• Cuando la solicitud de devolución sea a causa de un error de captura por parte del USUARIO, salvo que acepte cubrir los gastos de envío y únicamente aplica cambio físico.

PROCEDIMIENTO:

• Notificar al CONTACTO de este SITIO vía correo electrónico en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de la recepción de su pedido.  El correo deberá contener lo siguiente

Numero de Pedido

Descripción de producto

Piezas

Motivo de devolución

Datos de contacto para seguimiento

2 fotografías de producto donde se visualice el fallo 

•  La empresa cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de su correo para evaluar y generará la respuesta al USUARIO
• Si se evalúa que existe una posible DEVOLUCION por CAUSAS ACEPTADAS, LA EMPRESA notifica al usuario para coordinar el envío para las prendasdel producto para concluir la revisión en físico
• Si la EMPRESA determina que procede DEVOLUCION por CAUSAS ACEPTADAS, se notifica AL USUARIO y se procederá con el reembolso o cambio físico según decida e informe el USUARIO